Willkommen im Support-Bereich
Wir stehen Ihnen jederzeit für Ihre Fragen zur Verfügung und helfen Ihnen bei der Einrichtung Ihres Accounts oder bei unvorhergesehenen Problemen gerne weiter.
Antworten auf die meistgestellten Fragen und Anleitungen im PDF-Format finden Sie auf der rechten Seite. Bei manchen kleineren Bildschirmauflösungen oder auf mobilen Geräten wie Smartphones oder Tablets scrollen Sie bitte etwas weiter nach unten.
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Kontakt per Telefon und Live-Chat
Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 09:00 - 18:00 Uhr unter +49 (0) 201 / 81 33 88 58.
Hinweis: Anrufe mit privater/unterdrückter Rufnummer werden automatisch abgewiesen!
Gerne sind wir auch im Live-Chat persönlich für Sie da - klicken Sie einfach auf den Button unten rechts. Ist der Chat nicht verfügbar, können Sie eine direkte Nachricht an uns senden.
Technische Anfragen
Gerne stehen wir Ihnen bei einem technischen Problem oder Anfrage kompetent zur Seite.
Unsere Techniker erreichen Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche unter der Telefon-Nummer
+49 (0) 201 / 81 33 88 58 und über das
Support-Ticket-System im Kundencenter.
Hinweis: Unsere Hotline ist außerhalb der Geschäftszeiten (Mo-Fr 09:00 - 18:00 Uhr) ausschließlich während technischer Probleme besetzt, um Sie im Bedarfsfall zeitnah über aktuelle technische Eingriffe auf dem Laufenden zu halten.
Hiermit sind Eingriffe oder Störungen am Server bzw. des Netzwerks gemeint. Probleme, die durch falsche Einstellungen oder Bedienung durch Sie selbst hervorgerufen werden, werden nicht im Sinne einer Störungen behandelt und ausschließlich zu Geschäftszeiten bearbeitet. Wir empfehlen daher immer das Befolgen der Schritte in unseren Anleitungen und uns vor dem Experimentieren zu unseren Geschäftszeiten zu kontaktieren, um Fehlkonfigurationen zu vermeiden.
Vertragsfragen
Unsere Buchhaltung steht Ihnen gerne für Anfragen bezüglich Ihres Vertrags zur Verfügung.
Sie erreichen unsere Buchhaltung Montags bis Freitags in der Zeit von 09:00 und 18:00 Uhr unter der Telefon-Nummer
+49 (0) 201 / 81 33 88 58.
Selbstverständlich können Sie auch im Kundencenter ein
Support-Ticket öffnen. Unsere Buchhaltung wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Kontaktformular
Zur schnellen Kontaktaufnahme können Sie gerne auch unser Kontaktformular verwenden:
